Рекламный баннер 990x90px header-top
18+
Рекламный баннер 800x90px center-top
Архив
Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Рекламный баннер 300x533px sidebar-left

С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан

08:48 26.09.2022

С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также вошли обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

7868

Оставить сообщение

Последние статьи
10.09.2026
18+
Невьянская городская прокуратура информирует
Невьянской городской прокуратурой в период с 14 по 17 сентября 2026 года организована «горячая линия» для участников Специальной военной операции и членов их семей. Граждане могут обратиться по...
1219
10.09.2026
18+
Волонтеры «Единой России»: от стихийности к системной помощи
Волонтерское движение «Единой России» объединяет более двух тысяч человек и 190 организаций по всей стране. Добровольцы помогают жителям приграничных территорий, ликвидируют последствия чрезвычайных...
1219
10.09.2026
18+
Курс — на укрепление рынка труда
В первую осеннюю пятницу в Невьянский муниципальный округ с рабочим визитом прибыл директор Департамента по труду и занятости населения Свердловской области Дмитрий АНТОНОВ.
1219
10.09.2026
18+
О бюллетенях
Остались дни до выборов депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации девятого созыва и депутатов Законодательного Собрания Свердловской области. Напоминаем, какие...
1219
09.09.2026
18+
Более 150 спикеров мирового уровня выступят перед участниками МФМ-2026
Масштабная просветительская программа Международного фестиваля молодежи объединит в Екатеринбурге более 150 лекторов. Они проведут для 10 тысяч молодых лидеров из 191 страны открытые диалоги,...
1219
08.09.2026
18+
Решить налоговые вопросы легко и просто без посещения инспекции
Межрайонная ИНФС России № 32 по Свердловской области напоминает про бесконтактное предоставление государственных услуг: для улучшения качества обслуживания налогоплательщиков и в целях...
1219
Рекламный баннер 728x90px center-bottom