Рекламный баннер 990x90px header-top
18+
Рекламный баннер 800x90px center-top
Архив
Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.

С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан

08:48 26.09.2022

С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также вошли обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

7837

Оставить сообщение

Последние статьи
24.07.2026
18+
Свердловская область является лидером федерального проекта по реабилитации детей-инвалидов
Свердловская область показала лучший результат среди 22 регионов – участников пилотного проекта Минтруда России по комплексной реабилитации и абилитации детей-инвалидов.
1219
24.07.2026
18+
Свердловская область готовится принять финалы Международных чемпионатов «Хайтек: навыки будущего» и «Хайтек.Юниоры»
Губернатор Свердловской области Денис Паслер обсудил с генеральным директором Агентства развития профессионального мастерства Марией Елкиной и директором направления «Молодые профессионалы»...
1219
24.07.2026
18+
Новый медицинский сплав, разработанный ВСМПО-АВИСМА, заменит зарубежные аналоги
Корпорация ВСМПО-АВИСМА представила титановый сплав VST-5 для производства медицинских имплантатов: эндопротезов, систем остеосинтеза, спинальных и кардиологических конструкций, стоматологических...
1219
24.07.2026
18+
Укрепляя базу системы здравоохранения в Свердловской области за полтора года обновили медтехнику на 3,9 млрд рублей
За почти полтора года на приобретение медицинского оборудования в Свердловской области направили 3,9 млрд рублей. Об этом сообщил Губернатор Денис Паслер, отметив, что сейчас в год на это...
1219
24.07.2026
18+
Спортсмены из 12 стран собрались в Свердловской области для участия в Кубке мира по бильярдному спорту
Кубок мира – IV Кубок главы Екатеринбурга по бильярдному спорту стартовал в Екатеринбурге. Международный турнир объединил порядка 200 спортсменов из 12 стран, среди которых Россия, Беларусь,...
1219
24.07.2026
18+
Свердловская область усиливает позиции в высокотехнологичной медицине: СОКБ №1 выполнила семь трансплантаций за сутки
Специалисты Свердловской областной клинической больницы №1 успешно выполнили за сутки семь трансплантаций: две пересадки почки, по одной пересадке печени и сердца, а также три трансплантации...
1219
Рекламный баннер 728x90px center-bottom