Рекламный баннер 990x90px header-top
18+
Рекламный баннер 800x90px center-top
Архив
Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.

Свердловские операторы линии «122» обработали более 15 тысяч звонков по вопросам частичной мобилизации

13:28 29.09.2022

Свердловские операторы линии «122» с 22 сентября обработали более 15,6 тысячи звонков по вопросам частичной мобилизации. Звонок на номер «122» бесплатный, кол-центр работает в круглосуточном режиме.

«В среднем на линию поступает около 4,5 тысячи обращений в сутки. Одновременно на линии обрабатывают звонки 97 операторов. Наиболее частые вопросы – это вопрос возрастных рамок и ограничений по состоянию здоровья, призываемых из запаса. Также люди хотят узнать, где и как будет проходить военно-медицинская комиссия. Много звонков поступает от добровольцев. Спрашивают куда обращаться, какие существуют возрастные ограничения и другие требования», – рассказала начальник контактного центра службы «122» Елена Климова.

Операторы готовятся по специальным информационным сценариям – скриптам, которые регулярно и централизовано обновляются. Каждый раз перед началом работы операторы знакомятся с обновленной информацией.

«Часто обращаются родственники, находящихся в запасе, уточняют критерии частичной мобилизации. Ситуации бывают разные, мы в каждой ищем корректный подход, максимально стараемся помочь», – отметила старший оператор кол-центра Наталья Кошкарова.

По словам Елены Климовой, на данный момент операторы контактного центра справляются с потоком звонков. Но при необходимости есть возможность увеличить количество специалистов. Сейчас среднее время ожидания ответа оператора на линии составляет до 40 секунд, среднее время разговора – около трёх минут.

Отметим, что по номеру 122 по-прежнему можно получить помощь в связи с заболеванием коронавирусной инфекцией. Для этого нужно выбрать соответствующий пункт в голосовом меню.

Горячая линия действует во всех регионах России. В Свердловской области ее работа организована региональным министерством цифрового развития и связи на базе центра цифровой трансформации здравоохранения.

Также актуальную и достоверную информацию о частичной мобилизации можно получить на сайте Объясняем.рф.

15578

Оставить сообщение

Последние статьи
10.08.2026
18+
На зарядку становись!
В Невьянске полицейские провели «Зарядку со стражем порядка» для дошколят.
1219
10.08.2026
18+
Денис Паслер в День строителя обратился к строителям и ветеранам отрасли
Губернатор Свердловской области назвал профессию строителя ответственной и результативной.
1219
07.08.2026
18+
Строительство легкоатлетического манежа в Каменске-Уральском вышло на финишную прямую
Новый спортивный объект будет достроен в начале 2027 года, сообщил губернатор Свердловской области Денис Паслер.
1219
07.08.2026
18+
Десятки строителей Свердловской области получили награды в преддверии профессионального праздника
Торжественная церемония вручения наград лучшим представителям строительного комплекса Свердловской области состоялась 6 августа. В преддверии профессионального праздника Дня строителя Почетные...
1219
07.08.2026
18+
Денис Паслер отметил вклад работников строительной отрасли в развитие Свердловской области
Губернатор Свердловской области Денис Паслер отметил вклад работников строительной отрасли в развитие Среднего Урала и реализацию в регионе социально значимых проектов. Денис Паслер подчеркнул:...
1219
07.08.2026
18+
Полицейские Невьянска провели правовую лекцию в лагере «Приозерный»
В рамках оперативно-профилактического мероприятия «Комендантский патруль» сотрудники ПДН посетили загородный детский лагерь «Приозерный». Инспекторы провели с отдыхающими ребятами беседу о правах и...
1219
Рекламный баннер 728x90px center-bottom