Обратился потребитель, суть нарушения прав которого заключалась в том, что весной 2024 года с ООО «ДНС Ритейл» (далее – продавец), он заключил договор розничной купли-продажи стиральной машины (далее – товар, машинка). Однако в течение гарантийного срока в товаре были выявлены недостатки, а именно: при включении любой программы стирки вода не нагревалась; не выполнялся отжим белья; некорректно работал насос.
После потребитель обратился к продавцу, и товар был принят на проверку качества. Между тем заявленные недостатки не подтвердились и машинка была доставлена потребителю домой, где он обнаружил, что картонная упаковка и машинка залиты водой, поэтому, как посчитал потребитель, эксплуатировать данный товар небезопасно. Далее он обратился к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако требования, заявленные потребителем, были оставлены без удовлетворения.
Специалистом Консультационного пункта был проведен правовой анализ ситуации, а также даны
разъяснения прав потребителя и в целях урегулирования спора в досудебном порядке к продавцу была подготовлена претензия, в которой потребитель требовал принять отказ от исполнения договора купли- продажи, вернуть денежные средства, уплаченные за товар и возместить убытки. Однако продавец отказал в удовлетворении требований, заявленных потребителем, после чего специалистом Консультационного пункта было подготовлено исковое заявление о взыскании с продавца уплаченных потребителем денежных средств в полном объеме, неустойки (пени), убытков, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.
Решением мирового судьи участка № 3 Ленинского судебного района г. Н. Тагил Свердловской
области требования были удовлетворены частично, а именно: взысканы в пользу потребителя
денежные средства, уплаченные за товар в полном объеме, неустойка за нарушение срока
удовлетворения требований по претензии, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также взыскан штраф, за несоблюдение требований в добровольном порядке. Таким образом, с продавца судом в пользу потребителя было взыскано 74 000 рублей. Решение вступило в законную силу, исполнительное производство окончено, деньги выплачены потребителю в полном объеме.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей можно
обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского
Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41- 83-62, 41-82-10.
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах:
https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/
и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp, Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley
Олеся Петренко, юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»
Последние новости
О тарифах — из первых уст О нормативах и тарифах на коммунальные услуги, о нормативной базе в этой сфере и новшествах 2026 года шла речь в администрации округа на прошлой неделе. 21 января Невьянск с рабочим визитом посетили представители Региональной энергетической комиссии Свердловской области: председатель Владимир ГРИШАНОВ и заместитель председателя РЭК Свердловской области Михаил СОБОЛЬ.
Десятки незрячих свердловчан добились права на бесплатный смартфон Первым уральцем, отвоевавшим право на бесплатный мобильный телефон от государства, стал слесарь-сборщик из Ревды Евгений Чальцев. Рабочему завода светотехнических изделий гаджет положен как инвалиду по зрению. За поддержкой пришлось обращаться в прокуратуру, ведь на медкомиссии в поликлинике поначалу наотрез отказались включать устройство в индивидуальную программу реабилитации, посчитав его излишней роскошью.
Думские вопросы января На январском заседании Думы Невьянского МО под председательством Любови Замятиной были рассмотрены и приняты решения по 12 вопросам, каждый из которых был детально изучен накануне на профильных депутатских комиссиях. Вопросы касались разных сфер жизнедеятельности муниципалитета — от изменений в Устав и бюджет муниципального округа до изменений в План приватизации. Остановимся на некоторых.
Патриарх Кирилл: Образование без нравственности заканчивается кризисом Между просвещением и нравственностью существует глубинная связь, считает Патриарх Московский и всея Руси Кирилл. Традиции отечественного образования, которые начали складываться со времен святых Кирилла и Мефодия, всегда содержали в себе знания о духовной жизни, подчеркнул он, выступая вчера на пленарном заседании XXXIV Международных Рождественских чтений.
Требуются дроноводы. Корреспондент "РГ" побывал в пункте отбора на контрактную службу Будущие дроноводы рассказали, почему идут в войска беспилотных систем. На экране - цифровая карта и изображение с высоты. Руки лежат на джойстиках, внимание сконцентрировано. От четкости действий человека зависят жизни бойцов подразделения. Он должен обнаружить, опознать и поразить цель. Он делает это снова и снова, потому что именно отсюда, из этой тихой комнаты с табличкой "Мобильный пункт управления", пилотируют одно из самых грозных оружий современной войны. В московский пункт отбора на контрактную службу по адресу ул. Яблочкова, 5, строение 1, все чаще приходят, чтобы стать операторами дронов.
