В январе-марте 2025 года специалисты консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказали более 3,8 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
В основном консультации проводили по телефону (2204 консультаций) и на личном приеме (1343 консультаций), а также письменные (171 консультация) и с использованием электронных средств связи (152 консультации).
Большая часть вопросов потребителей касалась продажи непродовольственных товаров (28%), в том числе продажи технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и др. Также обращения были связаны с оказанием жилищно-коммунальных услуг (11%), продажей товаров дистанционным способом (11%), оказанием услуг связи (8%), бытовых услуг (7%) и финансовых услуг (7%), продажей продовольственных товаров (6%).
Для восстановления нарушенных имущественных прав потребителей специалисты консультационных пунктов подготовили 197 претензий на сумму более 7,1 млн. рублей. Претензии касались вопросов оказания услуг связи (27), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (26), продажи товаров дистанционным способом и финансовых услуг (по 22 претензии), жилищно-коммунальных услуг (21), оказания бытовых услуг (14 претензий), оказания медицинских услуг (8) и иных вопросов защиты прав потребителей. В досудебном порядке хозяйствующими субъектами удовлетворен 81% рассмотренных претензий.
Для урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалисты подготовили 50 исковых заявлений на сумму около 4,1 млн. рублей: по дистанционной продаже товаров (8 исков), по вопросам оказания бытовых услуг и продажи мебели (по 5 исков), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (4 иска) и другие. Судами в пользу потребителей удовлетворено 25 исков из рассмотренных.
Сумма предотвращенного ущерба потребителям по претензиям и искам составила около 9 млн. рублей.
Специалисты консультационных пунктов также приняли участие в горячей линии в рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей. Кроме того, провели 60 образовательных мероприятий для граждан (семинары, «круглые столы», конференции, общественные акции), которые были посвящены общим вопросам применения законодательства по защите прав потребителей, продажи товаров дистанционным способом, вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг и другие.
Напоминаем, что с памятками для потребителей можно ознакомиться на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.кц66.рф, а также обратившись в консультационные пункты для потребителей. Телефон для справок 8 (343) 374-14-55.
Последние новости
За 9 месяцев — 31 протокол Об итогах административной комиссии НМО за январь-сентябрь этого года. В Невьянском муниципальном округе работает административная комиссия, созданная в 2011 году для решения вопросов, связанных с правонарушениями на территории округа. Комиссия действует на основании местных правил и законов, а также руководствуется Конституцией России и нормативами Свердловской области.
Владимир Путин подведет итоги года 19 декабря Совмещенная "Прямая линия" и большая пресс-конференция президента РФ Владимира Путина состоится 19 декабря. Об этом сообщили в пресс-службе Кремля. Программа "Итоги года с Владимиром Путиным" выйдет в 12.00 по московскому времени.
Профессор Тимур Валиев: Детские онкологи внедряют новый протокол лечения детских лейкозов Профессор Валиев: Онкологи внедряют новый протокол лечения детских лейкозов. В 2026 году в клиническую практику России войдет новый протокол лечения острых лейкозов у детей ВFM 2009. Сообщение для узкого круга? Отнюдь! Оно касается и тех, кто лечит, а главное тех, кого лечат. А точнее, детей, которым требуется спасение от тяжелейшего недуга - лейкоза. И знать об этом должны не только врачи и непосредственно причастные. Об этом говорим с заведующим отделением гематологии НИИ детской онкологии и гематологии НМИЦ онкологии имени Н.Н. Блохина, главой группы BFM 2009 в России, доктором медицинских наук, профессором Тимуром Валиевым.
