В январе-марте 2025 года специалисты консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказали более 3,8 тыс. консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
В основном консультации проводили по телефону (2204 консультаций) и на личном приеме (1343 консультаций), а также письменные (171 консультация) и с использованием электронных средств связи (152 консультации).
Большая часть вопросов потребителей касалась продажи непродовольственных товаров (28%), в том числе продажи технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и др. Также обращения были связаны с оказанием жилищно-коммунальных услуг (11%), продажей товаров дистанционным способом (11%), оказанием услуг связи (8%), бытовых услуг (7%) и финансовых услуг (7%), продажей продовольственных товаров (6%).
Для восстановления нарушенных имущественных прав потребителей специалисты консультационных пунктов подготовили 197 претензий на сумму более 7,1 млн. рублей. Претензии касались вопросов оказания услуг связи (27), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (26), продажи товаров дистанционным способом и финансовых услуг (по 22 претензии), жилищно-коммунальных услуг (21), оказания бытовых услуг (14 претензий), оказания медицинских услуг (8) и иных вопросов защиты прав потребителей. В досудебном порядке хозяйствующими субъектами удовлетворен 81% рассмотренных претензий.
Для урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалисты подготовили 50 исковых заявлений на сумму около 4,1 млн. рублей: по дистанционной продаже товаров (8 исков), по вопросам оказания бытовых услуг и продажи мебели (по 5 исков), продажи технически-сложных товаров, в том числе бытового назначения (4 иска) и другие. Судами в пользу потребителей удовлетворено 25 исков из рассмотренных.
Сумма предотвращенного ущерба потребителям по претензиям и искам составила около 9 млн. рублей.
Специалисты консультационных пунктов также приняли участие в горячей линии в рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей. Кроме того, провели 60 образовательных мероприятий для граждан (семинары, «круглые столы», конференции, общественные акции), которые были посвящены общим вопросам применения законодательства по защите прав потребителей, продажи товаров дистанционным способом, вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг и другие.
Напоминаем, что с памятками для потребителей можно ознакомиться на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.кц66.рф, а также обратившись в консультационные пункты для потребителей. Телефон для справок 8 (343) 374-14-55.
Последние новости
Ушли в офлайн: Как в регионах живут с отключениями мобильного интернета Жители регионов нашли способы, как жить с отключениями интернета. Власти Смоленской области объявили об ограничениях работы мобильного интернета на неопределенный срок. Утром в четверг, 11 декабря, "упала" мобильная Сеть в Санкт-Петербурге. В Воронеже она держится на тоненькой ниточке, мерцает в Белгороде... Такова сегодняшняя реальность, обусловленная требованиями безопасности.
Свердловские медики наращивают объемы диспансеризации Свыше 1,7 миллиона жителей Свердловской области прошли диспансеризацию с начала 2025 года. Для увеличения охватов обследований, в регионе организованы выездные мероприятия непосредственно на предприятия. Эти меры отвечают задачам нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь». Так, коллектив Центральной городской клинической больницы № 24 Екатеринбурга организовал комплексное медицинское обследование для более 500 сотрудников ПАО «Уральский завод РТИ».
«Шуба», «оливье», шпроты, мандарины: Диетолог раскрыла плюсы и минусы любимых новогодних блюд Диетолог Денисова рассказала о плюсах и минусах любимых новогодних блюд. Новогоднее застолье традиционно - на столе обязательно оливье и селедка под шубой, бутерброды с красной икрой или - попроще - шпротами, ну, и, конечно, мандарины и шампанское. Все это красиво. А вот как насчет пользы или, наоборот, рисков для здоровья? Новогоднее меню проанализировала старший научный сотрудник "ФИЦ питания и биотехнологии", врач-диетолог Наталья Денисова.
