Горячая линия в "РГ". Что делать, если в квартире слишком жарко, можно ли попросить рассрочку для уплаты перерасчета за коммунальные услуги и снизят ли плату за мусор, если до контейнера не дойти. Об этом рассказали на горячей линии в "Российской газете" зампред Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева и исполнительный директор "ЖКХ-Контроль" Сергей Сохранов.
Звонок читателя: Пришла квитанция, там есть графа - сверхнормативное потребление коммунальных ресурсов. И сумма - 3,14 рубля с квадратного метра. У моего сына - 10,6 рубля с квадратного метра, у дочери - 16,76 рубля. Почему расчеты идут с квадратного метра квартиры?
Сергей Сохранов: Речь идет о перерасчете за потребление ресурсов на общедомовые нужды за 2022 год. Постановление правительства вышло в прошлом году, и в первом квартале жителям впервые должны сделать перерасчет. В течение года начисляют плату по нормативу, а потом все, что идет сверх этого норматива, с этого года доначисляют.
Правовые аспекты ЖКХ эксперты "РГ" разъясняют в рубрике "Юрконсультация"
Расчеты идут по квадратным метрам - потому что мы как собственники своей квартиры в равной доле владеем и общим имуществом многоквартирного дома (подъезды, коридоры, холлы). Если дом потребил какое-то количество коммунального ресурса на обслуживание общих помещений, то я должен за это заплатить пропорционально размеру своей квартиры. Когда квартира больше, на собственника приходится большая доля общего имущества. А суммы разные - потому что дома разные, одни потребляют больше ресурсов, другие меньше.
У нас жители обычно считают, что отвечают только за квартиру. А то, что снаружи квартиры - уже не их, якобы за это отвечает муниципалитет, управляющая компания. Тем не менее мы собственники не только своей квартиры, и несем солидарную ответственность за содержание всего дома. Может быть, людей вводит в заблуждение то, что в платежке написано - "Начисления за жилищные услуги". Фактически это как раз плата за общедомовое имущество.
Светлана Разворотнева: Я бы посоветовала жителям встретиться с управляющей компанией. Во втором квартале все управляющие компании обязательно должны инициировать проведение общего собрания.
Если в подвале труба течет, надо спросить у управляющей компании - когда они устранят неполадки
Надо встретиться с управляющей компанией и обсудить, что можно сделать, чтобы уменьшить потребление вот этих самых коммунальных ресурсов на общедомовые нужды. Если в подвале труба течет, то задать вопрос: когда они устранят неполадки. Я помню, как люди обнаруживали, что от их дома питаются электричеством ближайшие ларьки, освещаются стадионы, был случай, что на кладбище был свет проведен. Надо просто посмотреть, где завышенный платеж, и посмотреть, что сделать для того, чтобы его уменьшить.
Сергей Сохранов: Жители не понимают, что отвечают не только за квартиру, но и за содержание дома в целом. Фото: Олеся Курпяева/ РГ
В прошлом году многим приходили большие перерасчеты за отопление.
Светлана Разворотнева: Да, это тоже актуальная тема. Но надо учитывать, что если год был теплее предыдущего (как это было с 2022 годом), то обязаны сделать перерасчет в меньшую сторону, уменьшить ежемесячный платеж на следующий год.
Но тут важно помнить, что потребление домом тепла измеряется не по температуре воздуха на улице¸ а по показаниям общедомового прибора учета. А насколько отрегулирована эта система? Часто управляющие компании за этим не следят. Недавно я выезжала на проверку многоквартирного дома в своем округе. Люди жаловались, что после капремонта в доме стало чудовищно жарко - 35-40 градусов в квартире. Мы выяснили, что не отрегулировали элеваторные узлы, которые обеспечивают подачу тепла.
При этом людям еще и приходят большие счета за отопление. Собственникам нужно понимать, что есть не только правила предоставления коммунальных услуг, где определен нижний порог температуры в квартире (должно быть не холоднее 18 градусов, в угловой комнате - 20 градусов). Есть еще и санитарные нормы. А там сказано, что в квартире должно быть не жарче 24 градусов. Если температура выше, нужно составлять акт и требовать перерасчета платы в меньшую сторону.
Если начислили большую сумму перерасчета - может ли житель потребовать рассрочку? Или получить субсидию на оплату коммунальных услуг, которая выплачивается, если на квартплату уходит более 22% дохода семьи?
Светлана Разворотнева: К сожалению, потребовать рассрочку не может. Несколько лет назад обязанность коммунальных организаций по просьбе жителя реструктурировать задолженность исчезла из Жилищного кодекса. Мы пытались вернуть эту норму в законодательство, но пока получили отрицательный отзыв от правительства. Попытаемся еще раз в другой формулировке.
Субсидию получить, если пришел большой счет, тоже, скорее всего, не получится. Расчет субсидий производится за шесть месяцев - берут совокупный доход семьи и совокупные расходы на ЖКУ за этот период. Обсуждались изменения о сокращении этого периода до двух месяцев. Многих это спасло бы сильно.
В этом же проекте постановления правительства содержалась инициатива по переходу на дифференцированные подходы к начислению субсидий: чем ниже доходы человека, тем ниже порог (тем меньшую долю дохода он должен тратить на ЖКУ). Это очень классное решение.
Если показания счетчиков слишком большие, стоит задуматься об энергосбережении. Фото: Сергей Куксин/ РГ
Звонок читателя (Казань): Мне незаконно начислили задолженность за тепло. Я обратился в жилинспекцию, которая выдала предписание ТСЖ о том, что начисления незаконны. Теперь наше ТСЖ эту якобы задолженность разбрасывает по другим статьям в платежке, а задолженность якобы снимается.
Светлана Разворотнева: Можете точно так же обращаться в жилищную инспекцию. А если ТСЖ непрозрачно начисляет плату, мне кажется, это повод задать вопрос ревизионной комиссии, инициировать собрание правления, потребовать у них отчет и переизбрать руководство ТСЖ.
С одной стороны, ТСЖ, ЖСК - такие организации собственников, которые зачастую демонстрируют высокую эффективность, хорошее управление домом. Но если во главе встает не очень добросовестный человек, то очень трудно с ним что‑либо сделать. Например, если управляющая компания ведет себя не должным образом, то там есть лицензионный надзор, и при нарушении лицензионных требований ее можно лишить лицензии и убрать с дома. Что касается ТСЖ - это только полномочия собственников - общее собрание, переизбрание правления, переход на другие формы управления, например, управление с помощью управляющей компании. Все в ваших руках.
Я сейчас внесла поправки в законопроект, который идет ко второму чтению, - предложила правительству утвердить типовую форму отчета управляющей компании, ТСЖ, ЖСК. Потому что сейчас из их отчета можно почерпнуть массу сведений, кроме самых нужных. А нужно узнавать, сколько денег по дому собрали, сколько потратили, сколько стоила каждая услуга...
Сергей Сохранов: Если вы получили начисление и не произвели оплату, а, допустим, заплатили за часть платежки, то в дальнейшем все ваши платежи распределяются по всем ресурсам пропорционально. Это полное право ТСЖ. Но если задолженности нет, то, конечно, надо разбираться. А такая платежка означает, что ТСЖ просто не выполнило предписание.
На фото: Светлана Разворотнева: расчет платы за вывоз мусора нужно совершенствовать. / Олеся Курпяева/ РГ
