Свердловские операторы линии «122» с 22 сентября обработали более 15,6 тысячи звонков по вопросам частичной мобилизации. Звонок на номер «122» бесплатный, кол-центр работает в круглосуточном режиме.
«В среднем на линию поступает около 4,5 тысячи обращений в сутки. Одновременно на линии обрабатывают звонки 97 операторов. Наиболее частые вопросы – это вопрос возрастных рамок и ограничений по состоянию здоровья, призываемых из запаса. Также люди хотят узнать, где и как будет проходить военно-медицинская комиссия. Много звонков поступает от добровольцев. Спрашивают куда обращаться, какие существуют возрастные ограничения и другие требования», – рассказала начальник контактного центра службы «122» Елена Климова.
Операторы готовятся по специальным информационным сценариям – скриптам, которые регулярно и централизовано обновляются. Каждый раз перед началом работы операторы знакомятся с обновленной информацией.
«Часто обращаются родственники, находящихся в запасе, уточняют критерии частичной мобилизации. Ситуации бывают разные, мы в каждой ищем корректный подход, максимально стараемся помочь», – отметила старший оператор кол-центра Наталья Кошкарова.
По словам Елены Климовой, на данный момент операторы контактного центра справляются с потоком звонков. Но при необходимости есть возможность увеличить количество специалистов. Сейчас среднее время ожидания ответа оператора на линии составляет до 40 секунд, среднее время разговора – около трёх минут.
Отметим, что по номеру 122 по-прежнему можно получить помощь в связи с заболеванием коронавирусной инфекцией. Для этого нужно выбрать соответствующий пункт в голосовом меню.
Горячая линия действует во всех регионах России. В Свердловской области ее работа организована региональным министерством цифрового развития и связи на базе центра цифровой трансформации здравоохранения.
Также актуальную и достоверную информацию о частичной мобилизации можно получить на сайте Объясняем.рф.
Последние новости
В ЗАГСе можно торжественно и душевно организовать церемонию по случаю юбилея супружеской пары Под свадебный марш Мендельсона на экскурсию — в отдел ЗАГС. Думаете, невозможно? У нашей молодежи такая возможность есть. С прошлого года учреждение открыто для юных экскурсантов. Уже сейчас здесь побывали ученики школ №4, №5 и вечерней школы, которые воочию увидели, чем занимаются сотрудники ЗАГСа в своей повседневной работе, какие услуги можно получить в государственном органе. Ребятам были продемонстрированы Книги записей актов гражданского состояния, хранящиеся в архиве с 1926 года по настоящее время, бланки свидетельств и образцы различных заявлений, используемые в работе.
Многоснежная зима, обернувшаяся столь же многоводной весной, доставляет немало хлопот коммунальным службам города На максимальном пределе. Управление хозяйством Невьянского муниципального округа продолжает очистку улиц и вывоз снега на полигон для его хранения. По словам руководителя предприятия Игоря Хохлова, с конца февраля до начала этой недели с территории Невьянска было вывезено 4,5 тысячи кубометров снега. По словам Игоря Анатольевича, техника, как и люди, работает на максимальном пределе, в рамках отыгранных контрактов и муниципальных средств, отведенных на данные мероприятия. Но бой со снегом по-прежнему неравный, ведь его в этом году выпало в разы больше, чем в предыдущие.
Невьянские школьники пробуют себя на литературном поприще Что написано пером. С 2020 года в нашей стране реализуется международный проект «Без срока давности». Его цель — сохранение исторической памяти о трагедии мирного населения СССР в годы Великой Отечественной войны. В рамках этого проекта Министерство просвещения Российской Федерации учредило Всероссийский конкурс сочинений «Без срока давности», участниками которого на протяжении шести лет становятся ученики 5-11 классов школ Невьянского муниципального округа.
